「960903」的迴響 http://blog.havenlin.org/archives/148 歡迎使用非Internet Explorer瀏覽器，欣賞這裡的一切資訊！！ Sun, 01 Jan 2012 06:55:45 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=abc 作者：不負責任講評 http://blog.havenlin.org/archives/148/comment-page-1#comment-18 不負責任講評 Mon, 03 Sep 2007 17:09:00 +0000 http://210.71.11.169/wordpress/?p=148#comment-18 這跟我遇到的情況差不多 是要檢測好一台機器再上架還是一維修好就上架? 這會遇到兩種情況 1.維修後就沒事 2.沒維修好又送修搞到最後客訴 但客人趕時間要現修,但沒多久又來抱怨二修 是要怪客人還是要怪工程師? 客人最大沒錯,但工程師要自己拿捏好 什麼該答應什麼不該答應 今天誤判一件事 就出廠日是過保了,但就購買日沒過保 我打電話詢問USER反被問你們那沒購買日的證明嗎? 查詢後確實沒過保,我答覆保內處理 但在公司的立場來說那是保外,需要收費的 因為我的答應造成公司一筆損失 但明明是對的確又看似錯的 到底對不對?要怎麼做? 這跟我遇到的情況差不多
是要檢測好一台機器再上架還是一維修好就上架?
這會遇到兩種情況
1.維修後就沒事
2.沒維修好又送修搞到最後客訴
但客人趕時間要現修,但沒多久又來抱怨二修
是要怪客人還是要怪工程師?
客人最大沒錯,但工程師要自己拿捏好
什麼該答應什麼不該答應

今天誤判一件事
就出廠日是過保了,但就購買日沒過保
我打電話詢問USER反被問你們那沒購買日的證明嗎?
查詢後確實沒過保,我答覆保內處理
但在公司的立場來說那是保外,需要收費的
因為我的答應造成公司一筆損失
但明明是對的確又看似錯的
到底對不對?要怎麼做?

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